カウンセリング研修　2018.11.5.

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2018年11月5日（月）　12：00～16：00

「社内レベルアップ研修」

テーマ：コミュニケーション能力をみがく

講師：エルクレスト　下北沢店　星野裕子チーフ

3年以上前からスタートしたカウンセリング研修

お客様の心に寄り添い

しっかりと美容結果を出していくためには、高いコミュニケーション能力が要求されます

一方通行にならないよう

聞き上手になる必要があります

「聞く」から「聴く」へ

傾聴が大切です。

スタッフの感想レポートには、

・先入観を持たない

・アンケート用紙から隠れたトラブルの原因を引き出すことができるか？

・最初の3分が大切

・さりげない自己アピールの仕方

・来店動機の再確認

などなど・・・

気づきの多い内容となりました。

2018年11月 7日（水）レベルアップ研修｜コメント(0)｜トラックバック(0)

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