HOME > NAKAGOME BLOG(ナカゴメブログ) > 

2012年6月

NAKAGOME BLOG(ナカゴメブログ)

エンビロン鈴木インストラクター研修

2012.6.21.(木)10:30~12:00

定期レベルアップ研修


@エルクレスト代々木公園店 セミナールーム


 

DSCN9622jh.jpg



〈夏本番に向けての紫外線対策〉

 

・皮膚の老化

 

    加齢に伴う自然老化 全体の老化の20

    光老化 全体の老化の80

 

肌の老化の80%を占める光老化は科学的な対策で予防可能。

 

 

・光老化の原因

 

    紫外線

    活性酸素

 

環境破壊オゾンホールによって紫外線が強くなっており、北極と南極が最も大きいが北日本を中心に日本にもオゾンホールができており、注意が必要。

 

曇りや雨の日でも紫外線は降り注いでおり、アスファルトは反射率が10%、水面は1020%で長野県松本市と沖縄の紫外線量は同じで、長野は高地のため紫外線の影響を受けやすい。

真昼の太陽光に2030分浴びているとビタミンA90%破壊される。

 

肌に対しては紫外線対策のみでは活性酸素が増えて、酸素が紫外線の攻撃によって活性酸素になり、その活性酸素が周辺の酸素を攻撃してさらに活性酸素をつくり、攻撃する。

 

 

DSCN9629chg.jpg



・確実に紫外線から肌を守る

 

紫外線を完全に肌に入れないという考え方ではなく、紫外線が入ってしまってからできる活性酸素に対してアプローチする必要がある。

SPF50の紫外線防止剤を塗布したとしても、人間である以上剥がれてしまうため、膚表層での悪影響を防ぎながら、抗酸化ビタミンでの内部のケアというダブルブロックをDrフェルナンデスは提唱している。

 

光老化研究会で行われた実験では、紫外線防止剤を単体で使用するよりも、たとえSPFが低かったとしても抗酸化ビタミンと併用することによってより効果的に光老化を防ぐことができる。

 

・ラドローションの特徴

 

    必要最小限のSPFで肌への負担を少なくしている

    少ないSPFでも、抗酸化ビタミンとのダブルブロックによって内側と外側十分な効果がある

    白浮きしないため化粧下地としても使用できる

    ビタミン配合のスキンケア効果のある日焼け止めである

 

サンケアにはラドローションだが、できてしまった活性酸素や過酸化脂質に対してはさらなる抗酸化ケアとダメージ補修が必要で、―カロチン、ビタミンE、ビタミンC、ビタミンB5などの数種類の抗酸化物質とビタミンAによるダメージケアが有効である。

 

 

・ビタミンAの効果

 

    細胞の正常化(テロメアの保護によって細胞の寿命を150%伸ばす)

    細胞の活性化によって分裂、成長、コラーゲン、エラスチン生成、血管形成を高める成長因子を増加させる(TGF-βは傷の瘢痕の改善にも効果がある)

    健康なコラーゲンをコラゲナーゼによるコラーゲンの破壊を防ぐ

    シワに対して線維芽細胞の正常化によってコラーゲン(ハリ)、グルコサミノグリカン(うるおい)、エラスチン(弾力)

    メラノサイトの正常化によって過剰なメラニン生成が抑えられ、シミの再発を防ぐ

    ターンオーバーを促進され、溜まったメラニンが排泄されシミが薄くなり、美白させる(他の美白成分とは異なる機序で美白を行うことができる)

    メラニンに直接働きかけ、密集したシミを分散させ薄くする

 

 

・ビタミンAのニキビへの有効性

 

    ターンオーバーの促進によって毛穴を塞いでいた角質を排泄する

    皮脂腺に直接働きかけ皮脂の分泌を正常化して、毛穴に皮脂が詰まりにくくする

    ニキビのできにくい肌に変える

    ランゲルハンス細胞の正常化

    敏感肌に対しては基底層細胞の正常化(有棘層、顆粒層をきちんと形成する)

 

 

・トーニング製品について

 

アルファートーナー、シークエンストーナー、ダーマラックローション、クリアスキンローション

 

    シークエンストーナー AHAによる刺激がなく、美容効果、美白などの付加価値が高く浸透力が非常に高い

    アルファーフトーナー 浸透促進効果があり、角質ケアができ、老化の原因である過酸化脂質を防ぐ

    ダーマラックローション アルファートーナーの角質ケアに加えて美白効果がある

    クリアスキンローション 敏感性のニキビではない方への角質ケア



エンビロンの詳細はコチラから

中込の職場です


エンビロン・鈴木インストラクター研修 フォトギャラリー

2012.6.21.(木)10:30~12:00

 

定期レベルアップ研修

 

@エルクレスト代々木公園店 セミナールーム

 

 

DSCN9617jkg.jpg DSCN9622jh.jpg DSCN9629chg.jpg DSCN9659st.jpg DSCN9665gh.jpg DSCN9675sxrt.jpg DSCN9677hg.jpg DSCN9682hcg.jpg DSCN9691dfyh.jpg DSCN9696hg.jpg doc20120621202553_001.jpg doc20120621202107_001fuysdf.jpg doc20120621202129_001.jpg doc20120621202107_001fuy.jpg doc20120621202209_001.jpg doc20120621202524_001.jpg doc20120621202036_001.jpg

 

エンビロンの詳細はコチラから

 

 

中込の職場です

森柾秀美先生 レベルアップ研修 フォトギャラリー2

2012.6.15.(金) 10:00~17:00

 

@エルクレスト代々木公園店 美顔本館

 

DSCN9142ol.jpg DSCN9152uiv.jpg DSCN9163ujyhv.jpg DSCN9164uiyf.jpg DSCN9173jkh.jpg DSCN9186uydf.jpg DSCN9209uidf.jpg DSCN9218ujh.jpg DSCN9238dfkl.jpg DSCN9239lk.jpg DSCN9242legk.jpg DSCN9246kljh.jpg DSCN9263lk.jpg DSCN9264lkdb.jpg DSCN9273jh.jpg DSCN9275jkh.jpg DSCN9277jh.jpg DSCN9283awegk.jpg DSCN9285gbklg.jpg DSCN9288dgbkl.jpg DSCN9292sdfjk.jpg DSCN9298jkfg.jpg DSCN9299lkeg.jpg DSCN9309jklfg.jpg DSCN9312lk.jpg DSCN9318lkjfegbl.jpg DSCN9325dfjkld.jpg DSCN9345kjdf.jpg DSCN9350kjcv.jpg DSCN9352juh.jpg DSCN9353jhsdf.jpg DSCN9371jh.jpg DSCN9372jhdc.jpg DSCN9379dgbjkl.jpg DSCN9382lfk.jpg DSCN9407jkodfvf.jpg DSCN9492jksdf.jpg DSCN9509kdjf.jpg DSCN9518jkfd.jpg DSCN9530fkj.jpg DSCN9534dfklj.jpg DSCN9545fkl.jpg DSCN9540dfjkl.jpg DSCN9551dfjkl.jpg DSCN9553dfkj.jpg DSCN9565dfjkl.jpg DSCN9568kfj.jpg DSCN9577dfkj.jpg DSCN9585rfgk.jpg DSCN9603dfkj.jpg

 

 

森柾秀美先生のスクールのホームページはコチラ

 

中込の職場です

 

 

 

森柾秀美先生 レベルアップ研修 フォトギャラリー1

2012.6.15.(金) 10:00~17:00

 

@エルクレストセミナールーム

 

スカルプケア練習風景@ヘアケア館 

 

 

DSCN9025dfnkl.jpg DSCN9026gbklj.jpg DSCN9029asdfkl.jpg DSCN9040kdw.jpg DSCN9044kfgg.jpg DSCN9049ujyh.jpg DSCN9062ufy.jpg DSCN9072uyh.jpg DSCN9081chg.jpg DSCN9086uyh.jpg DSCN9089jvhgij.jpg DSCN9100ujyh.jpg DSCN9111vhl.jpg DSCN9114jfc.jpg DSCN9432jhv.jpg DSCN9422ghd.jpg DSCN9443uyjh.jpg DSCN9441gh.jpg DSCN9456jkd.jpg DSCN9459hyjk.jpg

 

 

森柾秀美先生のスクールのホームページはコチラ

 

中込の職場です

 

 

 

森柾秀美先生 レベルアップ研修 [第25回]

2012.6.15.(金) 10:00~17:00


@エルクレストセミナールーム

DSCN9072uyh.jpg

 

・足の冷え

 

足の裏は1平方センチあり620個の汗腺があり、一番汗腺が少ない大腿でも120個あり、の指の間は特に汗が溜まりやすく、ストッキングは汗の水分を通しにくいことから冷えやすいが、5本指ソックスを履くことでその汗が吸収され、冷えにくくなる。

 

〈サービス向上のための言葉づかい〉

 

・いらっしゃいませ、どなたですか?名前を教えてください」を適切な表現に変える

              ↓

「いらっしゃいませ、お名前をお伺いしてもよろしいですか?」

 

お客様が名前を言ったらすぐに「~様、お待ちしていました」という言葉をかけ、相手が不安にならないように配慮する。

 

単に丁寧な言葉づかいにすればいいというわけではなく、常にお客様の目線に立って考える。

「お名前を頂戴してもよろしいですか」という表現は、講習会の会場など次々とお客様が来るような状況で使うもので、普段のサロンワークではあまり使うべきではない。

 

 

・遅刻されてきたお客様に対する対応

 

遅刻が多い店は、遅刻しやすいお客様をお店側が作っている。

 

5分程度の遅刻であれば、玄関の前で待ち構えるようにして、来店されたら「お待ちしていました」と言ってすぐにお通しする。

 

15分以上の遅刻に対して、「いいですよ、どうぞ。」というような曖昧な対応をしてしまうと、予約時間に対するお客様の意識が鈍くなり、多少遅く来ても大丈夫だという認識になってしまうため「ご心配しておりました。お時間を伝え間違えてしまったのかと思って。」という言葉を付け加えて、お客様にお予約時間に対する緊張感を持ってもらうようにする。

 

相手を傷つけず、伝えたいことを伝えるスキルを日々鍛えていく。

 

忙しく、時間がないお客様にせっかく来ていただいたのだから、気持ちよく帰っていただこうという気持ちと、主役はお客様だが流れをつくるのはスタッフであるという意識を常に持つようにすることが重要。

単に感じが良いだけではサロンの営業に支障が出て、逆にクレームの原因になってしまうことがある。

 

 

・「ちょっと待ってください、今担当を呼びますから」を適切な表現に変える

 

敬語のテストであれば、「少々お待ちください、ただ今、担当の者をお呼びいたしますので」という表現になるが、このままでは、自分の言いたいことが先にきているので、自己中心的な伝え方になってしまう。

したがって語順を入れ替えて「担当の者をお呼びいたしますので、少々お待ちください」という風にする。

 

 

・「ここに住所と名前を書いてください」を適切な表現に変える

 

お客様にご足労いただくためにきちんとしたお願いをする必要がある。

「恐れ入りますが、こちらにご住所とお名前をご書きいただけますでしょうか」という肯定形で依頼するようにする。「~していただけませんでしょうか」という否定形は知らず知らずのうちに相手に言葉のストレスを与えてしまうため注意する。

 

 

・書いてもらっている人に対して「もう書けました?」という表現を適切なものに言い換える

 

「お済でしょうか?」「お書きいただけましたでしょうか」という表現に変える。

 

 

・書いていただいたものを受け取る際の適切な表現

 

「頂戴いたします」「お預かりいたします」「ありがとうございます」を使うようにして、「

すいません」は使わないようにして、音や鋭い音は柔らかく聞こえるように工夫する。

・「急いでください、荷物はこっちで預かります」を適切な表現に変える

 

「お急ぎください、お荷物はこちらでお預かりいたします」

ゆっくり言ってしまうと、嫌みに聞こえるため、少し早めに話すようにする。

 

 

・「はっきり言って、こっちのコースのほうがいいですよ」

 

「はっきり言って」という表現は変換することができないため、絶対に使わないようにする。

お客様のことを考えてそのコースを勧めているため、その方の名前を添えて

「~さんの場合、こちらのコースの方が、結果が早いと思いますので、ご無理のない範囲でご検討ください」という風に、流れはつくるものの、相手の状況に配慮する。

 

 

・お客様が、自分の肌で気になっていることに話した際に「そうですか、でもあまり気にすることないですよ」を適切な表現に変える。

 

お客様の真意は、その部分を気にかけてほしいという気持ちがあるため、指摘してきた部分をよく見て確認し「いつごろからですか?」「前回からありましたか?」という声掛けをする。

 

 

・「パンフレットください」と言ってきたお客様に対して「いいですよ、どうぞ。」という表現を適切なものに変換する

 

「ありがとうございます、お持ちください」ということを情動で言えるようにする。

 

 

・「鍵をちゃんとかけましたか?確認してください」を適切な表現に変える

 

ちゃんと、きちんとという表現は相手が鍵をかけられていないんじゃないかという気持ちの方が強く出てしまうため使わないようにし

「鍵はおかけになりましたか?ご確認いただけますか?」とする。

 

 

・「暑くないですか?」「寒くないですか?」を適切な表現に変える

 

「お暑くないですか」「寒くございませんか」

 

 

・相手を褒めることについて

 

いつも気にかけているということを伝えるために、具体的に伝えるようにする。

かわいいという表現は、目上が目下に言う時や小さいものに対していうのが一般的で相手が謙遜するような褒め方はしないようにする。

 

 

・「ごめんなさい」を適切な表現に変える

 

程度に応じて「失礼いたしました」と「申し訳ございませんでした」を使い分ける。

「すいません」「すみません」「申し訳ありません」は不適切。

 

 

・「私ではわかりませんから、担当者に聞いてください」を適切な表現に変える

 

「私では細かいことは分かりかねますので、担当の者に直接お聞きいただいてよろしいですか?

 

 

・「担当の方がいないので、私が聞きます」を適切な表現に変える

 

「あいにく担当の者が不在でして、代わりに私が承ります」

 

 

・「今、在庫切らしてますのでどうしますか?

 

「あいにく在庫を切らしておりまして、お急ぎですが?

お急ぎですかの他に「お送りした方がよろしいですが」

「次回でよろしいですか」というように手段を2つ以上提示してお客様が考えなくてもいいようにする。

 

・「すいません、その時間は予約がいっぱいなので、○日なら大丈夫なんですが」

 

「申し訳ございません、あいにくベッドが塞がっておりまして、○日でしたら承れますがいかがですか?

 

予約がいっぱいという表現は、そのお客様よりも大切なお客様がいるようなニュアンスが含まれるため使わない。

 

 

・お見送りする際に「じゃあ次回お待ちしてますね、お疲れ様でした」を適切な表現に変える

 

「お疲れ様でした、それでは次回お待ちしております。ありがとうございました。」

 

・心がけキーワード

 

    迷わせない

    困らせない

    嫌な気持ちにさせない

    不安にさせない

    恥をかかせない

 

 

壁をつくらず、偉そうにせず、丁寧に話す、考えてくれる、扱ってくれる、心があって積極的に。


DSCN9029asdfkl.jpg


森柾秀美先生のスクールのホームページはコチラ

中込の職場です



森柾先生美容講習会2012 フォトギャラリー5 (反省会)

2012.6.10.(日) 12:00~16:00

 

@ベルサール九段

 

DSC_1033kj.jpg

DSC_1036kj.jpg DSC_1037j.jpg DSC_1042jbh.jpg DSC_1060ik.jpg DSC_1061jk.jpg DSC_1068uy.jpg DSC_1069mkj.jpg DSC_1070jh.jpg DSC_1078jh.jpg DSC_1081k,j.jpg DSC_1087jh.jpg DSC_1093jh.jpg DSC_1096kj.jpg DSC_1100vjh.jpg DSC_1104jh.jpg DSC_1107jh.jpg DSC_1110jh.jpg DSC_1120klj.jpg DSC_1123jh.jpg DSC_1125jk.jpg DSC_1135hi.jpg DSC_1142jkl.jpg DSC_1144jh.jpg DSC_1153fyhkjh.jpg DSC_1154ghh.jpg DSC_1164rtg.jpg DSC_1165k.jpg DSC_1167jh.jpg DSC_1171ujhu.jpg DSC_1175ji.jpg DSC_1176jh.jpg DSC_1180jh.jpg DSC_1183jk.jpg DSC_1188jh.jpg DSC_1192jh.jpg DSC_1197ik.jpg DSC_0022v.jpg DSC_0046v.jpg DSC_0051iu.jpg DSC_0054y.jpg DSC_0100jhy.jpg DSC_0102ft.jpg DSC_0106jh.jpg

  DSC_1027jh.jpg

 

森柾秀美先生のスクールのホームページはコチラ

 

中込の職場です

 

 

 

 

森柾先生美容講習会2012 フォトギャラリー4 (グランプリ&10周年)

2012.6.10.(日) 12:00~16:00

 

@ベルサール九段

 

DSC_0892ffgjh.jpg

DSC_0893jh.jpg DSC_0894jh.jpg DSC_0895jk.jpg DSC_0898jh.jpg DSC_0899jh.jpg DSC_0900hj.jpg DSC_0901jkh.jpg DSC_0904jvh.jpg DSC_0903jvbjhh.jpg DSC_0905jh.jpg DSC_0906jh.jpg DSC_0907jh.jpg DSC_0908jhv.jpg DSC_0909kj.jpg DSC_0911jkoh.jpg DSC_0912u;jh.jpg DSC_0913j.jpg DSC_0914jkljh.jpg DSC_0915jk.jpg DSC_0916jjk.jpg DSC_0917jkoph.jpg DSC_0918hfg.jpg DSC_0919kj.jpg DSC_0920jh.jpg DSC_0921jh.jpg DSC_0922jh.jpg DSC_0926jh.jpg DSC_0927jh.jpg DSC_0929j.jpg DSC_0944jh.jpg DSC_0969hg.jpg DSC_0945guyi.jpg DSC_0947juh.jpg DSC_0951ujh.jpg DSC_0953jh.jpg DSC_0954hg.jpg DSC_0956jh.jpg DSC_0969hjkg.jpg DSC_0974ikcv.jpg DSC_0983ujyh.jpg DSC_0984jh.jpg DSC_0985gh.jpg DSC_0986jkjh.jpg DSC_0987jh.jpg DSC_0988fg.jpg DSC_0989jh.jpg DSC_0990jh.jpg DSC_0991gh.jpg DSC_0992gh.jpg   DSC_0994gh.jpg DSC_0999jh.jpg DSC_1000jh.jpg DSC_1001ykyh.jpg DSC_1002jh.jpg DSC_1003jh.jpg DSC_1004gh.jpg DSC_1005jh.jpg DSC_1006jh.jpg DSC_1016jh.jpg DSC_1018jkh.jpg DSC_1020kj.jpg DSC_1021gh.jpg DSC_1027jh.jpg DSC_1028juh.jpg

 

森柾秀美先生のスクールのホームページはコチラ

 

中込の職場です

 

 

森柾先生美容講習会2012 フォトギャラリー3 (抽選会)

2012.6.10.(日) 12:00~16:00

 

@ベルサール九段

 

DSC_0776jh.jpg

DSC_0781ji.jpg DSC_0783mgjh.jpg DSC_0794jh.jpg DSC_0796jh.jpg DSC_0802jh.jpg DSC_0803jkj.jpg DSC_0804jh.jpg DSC_0807hg.jpg DSC_0813jh.jpg DSC_0817ujh.jpg DSC_0833kj.jpg DSC_0841jh.jpg DSC_0842ik.jpg DSC_0844jh.jpg DSC_0848kj.jpg DSC_0850jh.jpg DSC_0854jk.jpg DSC_0855jh.jpg DSC_0856jhiu.jpg DSC_0861lkk.jpg DSC_0862jkl.jpg DSC_0863kji.jpg DSC_0871jhv.jpg DSC_0874kj.jpg DSC_0875jh.jpg DSC_0877h.jpg

 

森柾秀美先生のスクールのホームページはコチラ

 

中込の職場です

 

 

森柾先生美容講習会2012 フォトギャラリー2 (第2部)

2012.6.10.(日) 12:00~16:00

 

@ベルサール九段

 

DSC_0463jh.jpg

DSC_0473jk.jpg DSC_0481jkl.jpg DSC_0491jh.jpg DSC_0501jh.jpg DSC_0510ji.jpg DSC_0522jh.jpg DSC_0533jh.jpg DSC_0549jh.jpg DSC_0558jh.jpg DSC_0572uyh.jpg DSC_0592hg.jpg DSC_0606jh.jpg DSC_0613hg.jpg DSC_0619k.jpg DSC_0624jh.jpg DSC_0630jh.jpg DSC_0635jk.jpg DSC_0638jh.jpg DSC_0642gh.jpg DSC_0645jh.jpg DSC_0648j.jpg DSC_0654kj.jpg DSC_0658jhn.jpg DSC_0661jh.jpg DSC_0663jh.jpg DSC_0664jk.jpg DSC_0673iu.jpg DSC_0676ujyh.jpg DSC_0680ui.jpg DSC_0683iu.jpg DSC_0688uyjh.jpg DSC_0690jk.jpg DSC_0692ucf.jpg DSC_0700i.jpg DSC_0703jkh.jpg DSC_0707jk.jpg DSC_0709jh.jpg DSC_0711jh.jpg DSC_0715jyh.jpg DSC_0720jhy.jpg DSC_0742jh.jpg DSC_0747kj.jpg DSC_0748kj.jpg DSC_0751dtukj.jpg DSC_0752jh.jpg DSC_0754jh.jpg DSC_0757ji.jpg DSC_0759juh.jpg DSC_0761iu.jpg DSC_0764jhy.jpg DSC_0765jhv.jpg DSC_0767ujy.jpg DSC_0770jh.jpg DSC_0771jhi.jpg

 

 

森柾秀美先生のスクールのホームページはコチラ

 

中込の職場です

 

 

 

森柾先生美容講習会2012 フォトギャラリー1 (第1部)

2012.6.10.(日) 12:00~16:00

 

@ベルサール九段

 

DSC_0098uio.jpg

DSC_0099ji.jpg DSC_0105uh.jpg DSC_0106jh.jpg DSC_0116jk.jpg DSC_0121jjklh.jpg DSC_0124k.jpg DSC_0125jh.jpg DSC_0137hg.jpg DSC_0142gh.jpg DSC_0154ujh.jpg DSC_0153hg.jpg DSC_0154cfgvbujh.jpg DSC_0156hg.jpg DSC_0166hg.jpg DSC_0171jh.jpg DSC_0187jh.jpg DSC_0189hg.jpg DSC_0192jh.jpg DSC_0193h.jpg DSC_0208huy.jpg DSC_0210rtjh.jpg DSC_0212jh.jpg DSC_0217jh.jpg DSC_0228jjhh.jpg DSC_0232jh.jpg DSC_0236hg.jpg DSC_0237jtyh.jpg DSC_0239g.jpg DSC_0256ujhy.jpg DSC_0259jh.jpg DSC_0274jh.jpg DSC_0283hg.jpg DSC_0302g.jpg DSC_0304jk.jpg DSC_0319yjhi.jpg DSC_0332uyj.jpg DSC_0334jkh.jpg DSC_0341jjh.jpg DSC_0344gh.jpg   DSC_0345jh.jpg DSC_0346kj.jpg DSC_0350jvh.jpg DSC_0360juyh.jpg DSC_0368hcg.jpg DSC_0370jh.jpg DSC_0371jh.jpg DSC_0421hcg.jpg DSC_0422ufy.jpg DSC_0424jh.jpg DSC_0428jkvh.jpg   DSC_0433jh.jpg DSC_0434juyh.jpg DSC_0437jh.jpg DSC_0440jk.jpg DSC_0442jh.jpg DSC_0443jh.jpg DSC_0444hg.jpg DSC_0446ujgy.jpg DSC_0447hg.jpg DSC_0448jh.jpg DSC_0449ghc.jpg

 

森柾秀美先生のスクールのホームページはコチラ

 

中込の職場です

 

 

 

 

 

ページトップ

ケータイ版QRコード

  • QRコード

最近のコメント

バックナンバー

カテゴリ